Etkili Geri Bildirim


Firmaların çalışan verimliliğini arttırmak için kullandığı temel performans yönetimi tekniklerinden biri geri bildirimdir. Doğru bir şekilde uygulandığında hem firma hem de çalışanlar için fayda sağlayan geri bildirim, yanlış uygulandığında ise tam tersi etkilere sahip olabilmekte ve verimliliği düşürebilmektedir. Bu nedenle, etkili geri bildirim kurallarını bilmek ve bu kurallara bağlı kalmak, beklenen sonuçların ortaya çıkmasını sağlama açısından oldukça önemlidir.

Buddy Performance olarak, etkili geri bildirim sürecinin gerçekleşebilmesi için dikkat edilmesi gereken noktaları bu yazımızda paylaştık.

  1. Geri bildirimin amacını unutmayın: Geri bildirim vermede ya da almaktaki asıl amaç, çalışanın gelişimine katkı sağlamaktır. Bu nedenle, eleştirel bir bakış açısı ile değil, yapıcı ve yönlendirici bir şekilde geri bildirimde bulunmak gerekmektedir. Çalışanın eksik ya da yanlış gördüğünüz yönlerini söyleyip, kendisinin bunları tek başına düzeltmesini beklemek yerine, çeşitli öneriler sunarak ya da o kişiye destek olarak amacınızı gösterin.
  2. Olumlu olmayı abartmayın: Çalışanların olumlu yönlerini övmek, başarılarını ödüllendirmek motivasyon açısından yararlı olur ancak bunun da sınırını çizmek ve yeri geldiğinde olumsuz yönleri de paylaşmak gerekir. Dengeli geri bildirimler, çalışanın kendisine karşı olan tutumunuzun objektif olduğunu anlamasına yardımcı olacaktır.
  3. Doğru yerde ve doğru zamanda harekete geçin: Geri bildirimde bulunacağınız konuyu çok geciktirmeden çalışanla paylaşın. Olayın ya da durumun üzerinden zaman geçtikçe, çalışan için önemini kaybedebilir ya da aynı durum tekrar ortaya çıkabilir. Bunun yanı sıra, geri bildirimi doğru yerde paylaşmak da oldukça önemlidir. Olumsuz geri bildirimleri herkesin içinde paylaşmak, çalışanınızın gururunun incinmesine neden olabilir. Bunun yerine, olumsuz geri bildirimleri mümkün olduğunca yalnız kalarak paylaşın. Olumlu geri bildirimleri ise, diğer çalışanların önünde paylaşmak hem o kişinin motivasyonunu artıracak hem de diğer çalışanları başarılı olmaya teşvik edecektir.
  4. Vermek kadar almak da önemlidir: Etkili geri bildirim tek taraflı olmaz. Sadece yöneticilerden çalışanlara doğru yapılan geri bildirimler yerine, karşılıklı geri bildirimler kullanmak daha etkili olacaktır. Astların, üstleri ya da iş yeri hakkında vereceği geri bildirimler ve bu geri bildirimler sonrası gerçekleşen değişiklikler, çalıştıkları firmanın onlara değer verdiğini gösterecektir.
  1. Açıklık ve netlik önemlidir: Etkili geri bildirimin kurallarından bir diğeri, geri bildirimin olabildiğince açık ve net olmasıdır. Herhangi bir konuda geri bildirimde bulunurken, çalışanınızın bu yorumunuzu kendi başına anlamasını beklemek yerine, anlamasını sağlayacak şekilde cümleler kurun. Aynı zamanda, her bir geri bildirim sadece bir konuyu içermelidir. Birden çok konu için aynı anda geri bildirimde bulunduğunuzda, neyin daha önemli olduğu sorunu ortaya çıkar ve karşınızdaki kişi, konuları kendisine göre önem sırasına sokma eğilime girebilir.
  2. Peşini bırakmayın: Herhangi bir konuda geri bildirimde bulunduktan sonra, çalışanınızın kendisini düzelteceğine ya da değiştireceğine güvenip önünüze bakmak yerine, süreci devamlı takip edin. Kendisini geliştirmeye çalışan kişinin yanında olduğunuzu, ona destek olmaya çalıştığınızı bu şekilde gösterebilirsiniz.
  3. Gerginliğe izin vermeyin: Çalışanınıza geri bildirimde bulunurken kullanacağınız kelimeleri doğru seçmelisiniz. Normal bir ses tonu ve tavırla anlatabileceğiniz herhangi bir konuyu sert ve karşınızdakini rahatsız edecek bir dil kullanarak anlattığınız takdirde, beklentilerinizin çok uzağında sonuçlar alma riski ile karşılaşırsınız. Bu nedenle, yaptığınız görüşme sonrasında herkesin masadan gülümseyerek ayrılması için çaba harcayın.

Etkili geri bildirim kuralları hakkında daha detaylı bilgiye ihtiyaç duyarsanız, Buddy Performance olarak size yardımcı olmaktan mutluluk duyarsız. Performans değerlendirme ve geri bildirim hakkında merak ettiklerinizi, web sitemizde yer alan iletişim sayfasını kullanarak ya da +90 212 351 6423 numaralı telefonu arayarak bize sorabilirsiniz.