Etkili Bir Geri Bildirim için 5 Önemli İpucu

Genel,Performans Yönetimi / 1 Aralık 2020

(Time Read | 3 min)

Covid 19 nedeniyle içinde bulunduğumuz uzaktan çalışma dönemi çalışanların birbirleri ile ve yöneticileri ile iletişim sıklığının artırılması açısından son derece kritik bir dönem. Şirketler çalışanlarını oyunun içinde tutmak için dijital çözümlere ciddi yatırımlar yapıyorlar. Globalleşen ve dijital bir dönüşüm yaşayan iş dünyasında, stres seviyelerinin her zamankinden yüksek olmasıyla birlikte çalışanlara rehberlik etmek, onlara desteğinizi göstermek ve geri bildirim vermek her zamankinden daha çok önem taşıyor. Çalışanların öz güvenlerini nasıl artırabilir veya yeteneklerini nasıl geliştirebilirsiniz? İşe olan bağlılıklarını ve motivasyonlarını nasıl bir üst seviyeye taşırsınız? Elbette ki performanslarını değerlendirip doğru geri bildirimlerde bulunarak. Geri bildirim almak veya vermek, işe odaklamanın ve yüksek performansın kilit noktasıdır. Çalışanların verimliliğinin korunması ya da arttırılması büyük oranda doğru şekilde geri bildirim sağlamaya bağlıdır.

Geri Bildirim Nedir?

İşyeri geri bildirimi kısaca pozitif ve negatif geri bildirim olarak ikiye ayırabiliriz. Pozitif geri bildirim, basitçe, yöneticiler ve iş arkadaşları tarafından iyi davranışı pekiştirmeyi ve bu vesileyle çalışanların moralini ve işlerini yapmaya adanmışlıklarını iyileştirmeyi amaçlayan önerilerdir. Negatif geri bildirim ise kişilerin gelişime açık oldukları noktalar hakkında yapıcı öneriler verme süreci olarak tanımlanır. Geri bildirimin amacı, performansı düşürebilecek olumsuz davranışları ortadan kaldırıp, olumlu davranışları güçlendirmek ve performansa katkı sağlamaktır. Geri bildirim, liderlerin sahip olması gereken en büyük iletişim aracıdır.

Pozitif Bir Geri bildirim Sağlayabilmek İçin;

  • Geri bildirimi, soyut verilerden çok somut verilere dayalı olarak verin
  • Daha açık olabilmek için örneklerden faydalanın
  • Karşılıklı anlayış ve saygı çerçevesinde gerçekleştirin
  • Çalışana pozitif ve yapıcı konuşma tarzı ile yaklaşın
  • Görüşmede şeffaf ve adil olun
  • Doğru zamanda ve doğru yerde görüşün

Etkili Bir Geri Bildirim için İpuçları

  1. Doğru Yerde ve Doğru Zamanda Geri Bildirim Verin

Geri bildirim eğer en kısa sürede bilgilendirme yapılır, aradan çok fazla zaman geçmez ve olayların, konuların unutulmamasını sağlanırsa, daha etkili bir yöntem haline gelir. Araştırmalara göre 24 saat geçtikten sonra verilen geri bildirimlerin etkisi düşük oluyor. Geri bildirim yapılacak yer de şüphesiz çok önemlidir. Örneğin, ekibinizdeki bazı çalışanlar toplum içinde geri bildirim almayı tercih ederken, bazıları da bu durumlarda söylenenleri nasihat olarak algılayabilir, utanç duyabilir. Dikkat edilmesi gereken konular için konuşmanın kesilmeyeceği sakin bir ortam seçilebilir.

  1. Somut Veriler ve Kanıtlar Gösterin

Geri bildirim, somut bir olay ya da konu üzerinden yapılır. İş ile alakalı sorun yaşanıyor ise örneklerle anlatılmalıdır.  Çalışanların davranışları veya iş süreçleri hakkında genel olarak değil, önceden belirlediğiniz konularda, veriler eşliğinde net konuşun. Böylece karşınızdakiler, sizi daha iyi anlayabilir, neyin doğru veya yanlış gittiğini daha iyi kavrayabilir. Ayrıca konunun kişisel algılanması durumundan da kaçınmış olursunuz.

  1. Çalışanlar Arası İletişimi Teşvik Edin

Benimsenen ve pozitif bir şirket kültürü ancak şirket içi iletişimi güçlendirmekle olur. Çalışanların takdir edilmeye ve fark edilmeye, en az maaşları kadar ihtiyaç duyduğunu biliyoruz. Gerekirse kurum içi iş birliğini teşvik edici bir takdir ve ödüllendirme sistemi belirleyin. Alınan kararlar, bilgiler, görevler ve gözlemler konusunda çalışan görüşlerine de yer vermek, çalışanların kendini geliştirebilmesi için iyi bir çalışma ortamı yaratacaktır. Bu sayede çalışanların motivasyonu ve işe bağlılığı artacağı gibi kurum başarısı da önemli ölçüde etkilenecektir.

  1. Her Zaman Yapıcı Geri Bildirim Vermek

Yapıcı geri bildirimin moral, motivasyon ve sorumluluk duygusunu geliştirmedeki rolü çok büyüktür. Bir işi doğru ve düzgün yapan kişi için övülmek ya da tebrik edilmek motive edicidir. Göz ardı etmeden, memnun olmadığınız performansları da bildirmelisiniz. İyi olmayan noktaların da teşvik edici bir şekilde bildirilmesi ve gelişme sağlamak için “Ne kadar zamana ihtiyacım var?”, “Neleri değiştirmem gerekli?” gibi konularda çalışana destek verilmesi gereklidir.

  1. Kişiye Değil Davranışa Yönelik Olun

İş ortamlarını, suçlamaya ve eleştiriye değil de takdire dayalı olarak oluşturmak herkese daha iyi motivasyon sağlayacaktır. Vermek istediğiniz mesajın şahsileşip duygusal nedenlerden etkilenmesi mesajın gerçekliğini kaybetmesine neden olur. Çalışanın gelişimi için kişiliği hakkında değil de yaptığı iş hakkında geri bildirim sağlanmalıdır.

Geri Bildirim Formları ve Dikkat Edilmesi Gereken Konular

Firma üst düzey yönetiminin veya bölüm yöneticilerinin çalışanlar hakkında yapacağı subjektif ve kurumsal hafızaya eklenmeyen, sözel yorumların etkili geri bildirim için yetersiz olduğu uzun zamandan beri kabul edilir. Bu nedenle, işyerinde dijital geri bildirim araçları/formları kullanarak yapılacak anketler etkili birer performans yönetimi aracı olarak kullanılmaya başlanmıştır. Yalnızca yöneticinin çalışanlardan beklentileri değil, aynı zamanda çalışanların şirketten, yöneticilerden ve birbirlerinden beklentileri vardır. Geri bildirim formu tam da bu noktada devreye girmekte, daha doğru stratejik karar alabilmeyi sağlamaktadır. İster 360 derece geri bildirim anketi isterseniz de yıllık anket kullanın, hazırlarken atlamamanız gereken önemli noktalar vardır:

  • İnsanların doğruyu söylemekten çekinmemesi ve rahat olabilmesi için gizliliği korunmalı
  • Basit ve anlaşılır bir dil kullanılmalı
  • Olumlu veya olumsuz her konuya yer verilmeli
  • Geri bildirim anketi yılda bir yerine birkaç defa yapılmalı
  • Ankete katılan çalışanları sıkmamak adına soruları kısa tutulmalı
  • Anketi hemen talep etmek yerine onlara zaman tanıyıp düşünmelerine fırsat verilmeli

Buddy Performance olarak, etkili geri bildirim hakkında merak ettiklerinizi cevaplayabilir, anlık geri bildirim sağlayan sistemimiz ile tanışmanız için ücretsiz demo sağlayabiliriz. Bize ulaşmak için iletişim sayfasını kullanabilir ya da +90 212 351 6423 numaralı telefonu arayabilirsiniz.